Retur și rambursare.
Simplu și corect.
Ai 14 zile drept legal de retragere și, în plus, 30 de zile garanție de satisfacție Vedali — banii înapoi dacă nu ești mulțumit.
La Vedali, returul e simplu și fără stres. Îți respectăm dreptul legal de retragere și îți oferim în plus o garanție de satisfacție de 30 de zile.
Dreptul legal de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia. Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit.
Garanția de satisfacție Vedali (30 de zile)
Dincolo de dreptul legal, îți oferim o garanție de 30 de zile: dacă nu ești mulțumit de produs, îți returnăm banii chiar dacă ai deschis flaconul. Garanția este valabilă o singură dată per client, pentru un singur produs din prima comandă.
Cum soliciți returul sau rambursarea
Trimite un e-mail la vedalieu@gmail.com cu:
- numărul comenzii;
- adresa de e-mail folosită la comandă;
- numărul de telefon;
- contul IBAN și numele titularului (pentru rambursare).
Rambursarea banilor
Rambursarea se face exclusiv prin transfer în contul IBAN indicat de tine. Cererea este procesată în maximum 3 zile lucrătoare, iar rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la aprobarea cererii.
Produse defecte, deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat în transport sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne scrii în maximum 48 de ore de la primire. Îl înlocuim sau îți rambursăm integral suma, inclusiv costul de transport.
Adresa de retur
Herbs Fusion SRL — Str. Ceahlău nr. 24, Voluntari, Ilfov, România. Te rugăm să ne contactezi înainte de a expedia un colet, pentru a-ți confirma detaliile.